Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Trang này giải thích cụ thể những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng neww 88 trên điện thoại, cách chúng tôi lưu trữ và khi nào chúng tôi xoá đi.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
neww 88 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở câu chữ trong chính sách — nó thể hiện ở từng bước xử lý thực tế. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi duy trì để thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và khi xác minh tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền cụ thể. Nhật ký truy cập được ghi lại và rà soát định kỳ để phát hiện bất thường sớm nhất có thể.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin sai, hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian sớm nhất có thể theo từng loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat và chọn chủ đề tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản hoặc kèm tài liệu chứng minh.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của neww 88 để được hỗ trợ tiếng Việt về vấn đề bảo mật tài khoản và quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại neww 88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi thực hiện theo quy định và thông báo cho bạn khi được phép làm vậy.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ họ tên và email tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xoá trong vòng ba mươi ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, MoMo và Viettel Money được lưu để phục vụ đối chiếu và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu này được mã hoá và chỉ bạn cùng nhân viên có thẩm quyền mới xem được.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với những thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc ví điện tử, cần xác minh OTP trước khi lưu.