Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neww 88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
neww 88 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Phản hồi trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, khóa tài khoản tạm thời hoặc yêu cầu lịch sử giao dịch được xử lý qua mục hỗ trợ trong ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản khi bạn yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thường và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ neww 88 tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu tuân thủ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Tắt cookie phiên có thể khiến bạn phải đăng nhập lại, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.